エリスヴェリーナの商品は、兵庫県神戸市と広島県福山市にある「えり正」で取り扱いしております。事前に店舗へお問い合わせの上、ご来店ください。

無調色真珠やK18ゴールド、プラチナなど、高品質な素材のみを使用しております。商品ページで詳しい情報をご確認ください。

一部商品については、チェーンの長さ調整やカスタマイズが可能です。お問い合わせフォームあるいは公式LINEよりご相談ください。

現在、クレジットカード決済、paypal、Apple Pay、銀行振込に対応しております。詳細は「お支払い方法」のページをご確認ください。

在庫がある場合は通常2～4営業日以内に発送いたします。当社の定休日は火曜・水曜ですので、お急ぎの方は余裕を持ってご注文ください。

発送準備前であれば、商品の変更を承ります。お早めにご連絡ください。発送準備後や発送済みの場合は変更できませんのでご了承ください。

ペンダントやピアス枠の製作と加工には通常1か月程度かかります。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。

申し訳ありませんが、現在商品カタログは発行しておりません。公式ホームページをご覧いただくか、お問い合わせください。

当店ではセールやポイントサービスは行っておりません。

ご注文時に配送先を指定いただけます。発送準備前であれば変更も可能ですので、お早めにご連絡ください。

申し訳ありませんが、現在「のし」や「ラッピング」の対応はしておりません。

兵庫県神戸市と広島県福山市にある「えり正」店舗にて、パールクリーニングや糸替えなどのメンテナンスを承っております。

使用後は柔らかい布で拭いてください。高温多湿や金属類を避けた場所で保管すると、真珠が長持ちします。

購入後の修理も承ります。修理内容によって費用やお時間が異なりますので、詳細はお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご相談ください。

パールネックレスの保証期間はご購入後1年、その他のペンダントやピアス等は購入後3ヶ月となっています。

品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に間違い、破損、汚損がございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。送料は当社負担にて速やかに交換対応をいたします。それ以降のご連絡には対応いたしかねますのでご了承ください。

到着後8日以内かつ未開封の商品に限り、返品を承ります。返品の際の送料はお客様のご負担となります。

もちろんです。真珠選びに関するご相談はメールや店舗で承ります。お気軽にお問い合わせください。