Refund policy
ジュエリーという商品の特性上、原則として、お客様のご都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。
（１）商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良（破損、注文内容との相違など）がございました場合は、商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。送料当社負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。
ただし、以下の場合は初期不良に該当せず、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
- 真珠や天然石の特性に起因するもの（表面の微細なきず、内包物、わずかな形状の違いなど）。これらは自然が生んだ唯一無二の個性であり、不良品ではございません。
- お客様ご自身の原因による破損、ご使用に伴う傷や汚れ、経年による変化。
（２）前項にかかわらず、下記に該当する商品については、交換・返品をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着後9日以上経過した商品
- お客様のもとで、キズや汚れ、破損などが生じた商品（お届け時の状態と異なる場合）
- パッケージ（袋・ケース・保証書・鑑別書など付属品一式）が揃っていない、または著しく破損・汚損している商品
- お届けした商品との同一性が確認できない場合
（３）ご返金は、返送された商品が当社に到着し、商品および付属品（ケース等）の状態を確認させていただいた後、通常5営業日以内に、ご利用いただいた決済方法に応じて手続きを行います。銀行振込でのご返金となる場合は振込手数料（一律660円）を差し引かせていただきます。
（４）返送された商品およびパッケージ（袋・ケース等）に、お客様の責任によるキズ、汚れ、破損などが確認された場合、別途修繕費用または損害相当額をご請求させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
