【FAQ】よくあるご質問

エリス ヴェリーナの取扱店は、兵庫県神戸市と広島県福山市にある「えり正」で取り扱いしています。店舗にお問合せの上ご来店ください。

在庫があれば通常2〜4営業日でお送りします。なお、当社の定休日は火曜・水曜日となります。

発送準備前でしたら、商品内容の変更を承ります。 発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡ください。 すでに発送準備に取りかかってしまったものや発送済みの場合は変更いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

ペンダント枠の製作と加工に通常1ヶ月ほどかかります。お問い合わせフォームにてご相談くさい。

恐れ入りますが、商品カタログは発行しておりません。

恐れ入りますが、当店では行なっていません。

恐れ入りますが、現在は「のし」や「ラッピング」に対応していません。

使用後は柔らかい布で拭いて、高温多湿と金属類を避けた場所に保管してください。

えり正神戸店・福山店がご対応しますのでもしもの時はご安心ください。

補償期間はご購入後1年間です。

到着後８日間以内かつ未開封の場合に限り、返品を承ることができます。お客様負担でご返送ください。

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。 なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。